Devolução | Garantia

Sabia que no Mercado da Manicure você pode comprar com toda a tranquilidade, pois aqui você é amparado pela Lei Do Consumidor. 

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através de nosso e-mail ou telefone.

Troca, devolução 
As postagens são revisadas e postadas em perfeitas condições. Caso ocorra qualquer das hipóteses listadas abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da DANFE.

Você pode recusar o produto por:

• Embalagem aberta;
• Danificado;
• Produto diferente do comprado;

Se aceitar o produto, entre em contato nos nossos canais de atendimento em 72 horas.

Troca, cancelamento da compra ou e arrependimento 
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique através de e-mail ou telefone e solicite a troca.

Se receber a embalagem aberta pela transportadora, correios, motoboy ou qualquer outra forma de envio, jamais aceite o produto, recuse o recebimento, pois será devolvido para nossa empresa e estornado o pagamento para o cliente. Caso o cliente tenha algum problema com o envio e a transportadora não lhe entregue ou atraso muito superior ao prazo máximo de recebimento, após nosso suporte analisar o caso e através do rastreio da transportadora, agente se responsabiliza e iniciamos o processo de política de devolução, devolvendo seu dinheiro. 

Caso o cliente receba algum produto que não comprou, acionamos a política de devolução, solicitando a devolução da Mercadoria sem custo do frete e o estorno do Pagamento. 



Prazo para resolução da troca
Nosso prazo para a resolução da troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa empresa, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviaremos outro produto ao cliente.

Restituição do valor pago
Faremos o estorno do valor pago utilizando a mesma forma de pagamento na hora da compra. O estorno do valor será realizado após o produto voltar para a nossa loja após 48 horas para análise. Conforme nossa política de troca e devolução.

Aviso
Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem aviso aos nossos canais de atendimento.
Enviaremos a etiqueta de retorno. Se for por outro meio como por exemplo motoboy. A equipe do Mercado da Manicure acionara a melhor maneira do produto retornar para a nossa loja.

Para mais informações
WhatsApp (11) 97081-6166
Telefone: (11) 4318-2888